Atraso na entrega da bolsa e falta de comunicação
Resolvido
São Lourenço do Oeste - SC
20/10/2025 às 19:17
ID: 229822375
Encomendei minha bolsa no dia 5 de setembro, com a entrega (para ser despachada) no dia 14/10/25.
Entrei com contato no dia 16/10/25 e me disseram que enviariam até dia 17 ou dia 20. Mas, hoje dia 20/10/25, não me responderam pelo WhatsApp e não recebi nenhuma informação sobre a bolsa.
Além de o atraso não ter sido comunicado por e-mail, deixaram a desejar no atendimento pelo WhatsApp!
Eu quero minha bolsa!
Esse atraso sem aviso de uma semana é inadmissível!
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 16:38
Olá, Suellen, tudo bem?
Pedidos desculpas pelo ocorrido, realmente às vezes pode acontecer uma demora no atendimento devido a alta demanda e isso gera um grande desconforto em nossos clientes , tendo em vista que trabalhamos com prazos, mas estamos trabalhando para corrigir isso.
Sobre a sua encomenda, verificamos aqui que a sua encomenda foi enviada no dia 21/10 e já foi entregue no dia 27/10. Espero que você tenha gostado.
Com Carinho,
Equipe Vilma Mirian
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 10:32
A qualidade dos produtos é muito boa.
Mas, senti falta do acompanhamento mais detalhado da entrega, em vista que aconteceu atraso e só obtive respostas pois enviei mensagens. Seria interessante que a empresa fizesse o contato com os clientes quando há atrasos nos pedidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8