Bolsa mummy com defeito e falta de suporte ao cliente
Não respondida
Ponta Grossa - PR
10/02/2026 às 10:23
ID: 240300609
Comprei uma bolsa modelo mummy e, infelizmente, tive uma experiência muito ruim com o produto e com o atendimento.
O zíper é extremamente difícil de abrir, principalmente quando estou com minha filha no colo, o que torna o uso praticamente impossível. Além disso, a bolsa rasgou por dentro, mesmo com pouco tempo de uso.
Entrei em contato pelo Instagram (direct), a mensagem foi visualizada rapidamente, mas não obtive resposta. Tentei novamente pelo Instagram e também pelo WhatsApp, sem qualquer retorno. Fiz ainda um comentário em uma postagem da página, que foi simplesmente apagado, o que me deixou ainda mais frustrada.
Trata-se de uma bolsa no valor de R$ 977, e esse tipo de problema não deveria acontecer, ou ao menos deveria haver um suporte adequado para troca ou solução.
Estou há vários meses sem retorno. Essa bolsa era um sonho para mim, e infelizmente, toda vez que tento usá-la, a experiência é de decepção.
Aguardo um posicionamento da empresa e a troca por outro modelo.