Notificação de compra desconhecida no cartão Nubank no valor de R$ 731
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/09/2025 às 20:57
ID: 226843731
boa noite tudo bem aqui por favor chegou aqui uma notificação de uma compra no meu cartão no valor de r$ 731 cartão nubank e eu não fiz essa compra tá Eu olhei aqui e vi que foi na loja de vocês
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 10:16
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito que isso tenha acontecido com você, o que é mais estranho é que a compra foi realizada com todos os seus dados pessoais, inclusive seu email.
Já identificamos a compra realizada e efetuaremos o cancelamento e estorno em seu cartão.
Obrigada por avisar.
Equipe Vilma Mirian
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 14:28
Quero expressar a minha gratidão pelo atendimento imediato que recebi diante da minha reclamação. E quero deixar aqui registrado, que o problema que eu eu tive não tem a ver com a loja! Tem a ver com uma pessoa que clonou o meu cartão. Mas a loja se prontificou imediatamente para me ajudar, foram super receptivos e estou muito grata por isso! Atendimento excelente! Muito obrigada mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10