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Cuiabá - MT

23/01/2025 às 19:39

ID: 208069649

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bolt motos elétrias, comprei minha moto zero na Bolt, o serviços que eles prestam difícil de atender, se você ficar na rua esquece, preferível comprar uma biz ou qualquer outra moto que tem mecânico e borracharia em todo lugar.

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Resposta da empresa

24/01/2025 às 12:42

Bom dia, Valquiria. Tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação. Nós da Bolt nos preocupamos imensamente com nossos clientes, seja no processo de compra e venda, seja no Pós venda.
Entendemos que algumas situações saem do nosso alcance enquanto oferta de serviços e aquisição de peças em estabelecimentos que não são especializados em veículos elétricos. Por se tratar um produto relativamente novo, alguns prestadores preferem não desempenhar reparos e serviços em questão.
Somos referência no Estado e estamos nos esforçando para que, cada vez mais, outros estabelecimentos possam ter capacidade técnica para desempenhar tais atendimentos.
Nossa equipe é especializada e está pronta para fazer as devidas verficações e encaminhamentos quando necessário. Para isso, sé necessário que seu veículo esteja em nossa loja para dar seguimento ao atendimento.
Nosso serviço de busca e entrega é feito mediante agendamento e disponibilidade de rota, mas caso seja de sua preferência, como mencionado em resposta via aplicativo de Whatsapp, pode acionar um transporte de sua confiaça para trazer o veículo até nossa asssistência autorizada em Cuiabá.
Caso seja constatado qualquer problema relacionado à vicío oculto/defeito de fabricação, faremos o estorno do(s) valor(es) despendido (s).
Novamente nos colocamos à disposição e espearamos auxiliar na resolução do seu problema o mais breve possível.

Atenciosamente, Bolt Elétricos

Consideração final do consumidor

24/02/2025 às 10:34

Demorados e não acham uma solução plausivel, nao recomendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1