Sccolter zera com muitos defeitos

Prezada Sr Elizabeth Maria Veiga,
Sentimos muito que esteja insatisfeita, nosso time de atendimento tem se empenhado ao máximo para resolver as questões levantadas. Salientamos que sua scooter foi retirada em nossa loja, testada pelo consumidor, verificada em check-list, não apresentando qualquer tipo avaria no ato da entrega, que os itens mencionados em são passíveis de regulagam. De todo modo, nossa equipe está sempre disponível para entendimento e resolução de seus questionamentos, porém há dias não há retorno das nossas mensagens.
Pedimos desculpas se em algum momento nossas orientações não ficaram claras o suficiente.
O seu direito à garantia do produto não está sendo questionado, mas para atendermos às questões referentes a tal, se faz necessário o recebimento do produto em nossa loja/assistência, juntamente com a referida NF, assim será possível fazer as devidas avaliações e intervenções.
As revisões para seu produto são indicadas a cada 3 meses e contemplam grande gama de serviços, inclusive os apertos e regulagens necessários para todos meios de transportes, possuindo preço fixo desde sua aquisição.
Os valores de peças e transporte foram repassados, em atendimento, foram mediante interesse de reparar seu scooter em uma assistência não credenciada, ou seja, por fora da garantia. Sempre nos prontificamos a resolver da forma mais célere e com apoio mais próximo de sua moradia, visto que este procedimento até o momento, não resultou em satisfação, teremos o prazer em cumprir todos os dispositivos legais, e após diagnóstico técnico, apresentaremos a(s) possibilidade(s) de resolução que o caso requer.
Deixamos claro que Bolt Mobilidade é uma empresa responsável e que em seis anos de atividade, nunca recebemos qualquer reclamação via Procon e Reclame aqui, sendo a satisfação do cliente através de nossos produtos e serviços, nossa principal Missão.
Ficaremos felizes em resolver seu caso de maneira satisfatória.
Faremos contato novamente no próximo dia útil, para agendarmos o recebimento do Scooter.

Atenciosamente equipe Bolt Mobilidade.