Atraso na entrega de maquininha Bolt e falha no atendimento ao cliente
Respondida
Sete Lagoas - MG
14/07/2026 às 09:15
ID: 253851557
No dia 04/07/2026 realizei a compra de uma maquininha Bolt fazendo o pagamento via Pix para a conta oficial da empresa no Banco Itaú. Moro em Sete Lagoas - MG.Durante o atendimento, me informaram um prazo de entrega de 7 a 15 dias. No entanto, o suporte via WhatsApp e pelos números fixos ***** e ***** é extremamente demorado. Quando consigo atendimento, a atendente apenas informa que está 'esperando o retorno da logística' e não me passa nenhuma informação concreta.Exijo um posicionamento imediato da empresa com o número do meu pedido e o código de rastreamento dos Correios para que eu possa acompanhar a entrega. Caso o produto não tenha sido postado, solicito o cancelamento imediato e o estorno/devolução integral do valor pago via Pix.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:41
Informamos que a situação foi devidamente tratada e resolvida por meio de contato via WhatsApp.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo(a) e reforçamos que a BoltCard permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário sempre que precisar.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe BoltCard