Solicitação de refazimento de lançamento no cartão de cliente devido a erro de estorno.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 20:57
ID: 254402737
Por um erro do setor de estorno uma venda que avia sido solicitado estorno foi repassada e assim liberei a mercadoria para o cliente já que recebi a antecipação mas acabou que fizeram também o estorno da venda ao cartão e agora meu cadastro está com saldo negativo e não tenho contato nem conheço o cliente, então solicito que a adquirente refaça o lançamento no cartão do cliente.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:31
Informamos que a situação foi devidamente tratada e resolvida por meio de contato via WhatsApp.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo(a) e reforçamos que a BoltCard permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário sempre que precisar.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe BoltCard
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 07:27
Meu cadastro continua com saldo negativo, a empresa disse que vou te que arcar com prejuízo mesmo o erro sendo deles.