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São Paulo - SP

22/12/2024 às 11:26

ID: 205387055

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Comprei um triângulo mordedor para. Minha Shitzu. O produto estathou em dois minutos, ou seja, ela estava engolindo a borracha. Absurdo. Isso deve sair de circulação imediatamente.
Se eu não visse, ela iria engolir a borracha.

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Resposta da empresa

06/01/2025 às 16:16

Boa tarde, Nina

Lamentamos que sua experiência com nossos produtos tenha sido negativa.
Conforme orientamos em nossos produtos, todos devem ser oferecidos ao pet com supervisão humana, e caso sejam danificados devem ser retirados imediatamente, pois se tratam de produtos que podem ser destruídos. Salientamos que brinquedos para pets devem ser escolhidos de acordo com o comportamento do PET e não pelo seu porte, assim para pets mais ativos produtos de borracha não são tão indicados.
De qualquer maneira para que você possa dar uma nova oportunidade para a Bom Amigo, gostaria que nos enviasse seus dados completos (Nome Completo, CPF, endereço completo com bairro e CEP) para o email : *******. Assim poderemos enviar um produto de material diferente, que acreditamos vai deixar sua filha de quatro patas feliz, como um pedido de desculpas por todo esse transtorno.

Espero que nos dê a oportunidade de mostrar a qualidade e variedade de produtos que a Bom Amigo pode oferecer a seu pet.

Ficamos no aguardo do email com os dados.

Novamente pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Estamos a disposição.

EQUIPE BOM AMIGO

Réplica do consumidor

08/01/2025 às 18:50

Ola, acabei de enviar um e-mail com meus dados. O email é da minha filha: *******
Obrigada

Consideração final do consumidor

17/01/2025 às 17:19

Prontamente resolveram o meu problema e me mandaram outro produto super resistente.
Amei a cartinha também!!!
Nota mil. Mandei o vídeo pra vcs... Obrigada a todos os envolvidos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

20/01/2025 às 08:43

Ficamos felizes com sua satisfação e de seu pet. Conte sempre com a Bom amigo