Alfajor Turma da Mônica com mofo: Consumidora solicita nova caixa ou reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
17/04/2026 às 00:39
ID: 246287973
Efetuei a compra pelo site de uma caixa fechada de alfajor Turma da Mônica com a validade até 21/04/2026 e retirei no Bom Baiano da Lapa, abri dois na data de hoje (16/04/2026) para comer e eles simplesmente estavam mofados, achei isso um absurdo, pois o produto esta na validade, além do perigo a minha saúde, gostaria de uma posição da empresa, pois isso me prejudica como consumidora. Pois paguei pela caixa e estou até com receio de comer. Segue nota fiscal e imagem dos produtos em questão.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:38
Boa tarde!
Entramos em contato com a Sra. Amanda, oferecendo a substituição do produto ou o estorno do valor pago. A consumidora optou pelo estorno, o qual já foi realizado junto a operadora de cartão de crédito,
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos inteiramente à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 13:31
Entraram em contato imediatamente com uma solução, foram solícitos e resolveram a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10