Bom Baiano Doces

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Duque de Caxias - RJ

31/07/2025 às 15:13

ID: 223454189

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PRODUTO COM ITENS FALTANTES E AUSÊNCIA DE RESPOSTA DA LOJA

Realizei o pedido n ***** junto à Bom Baiano Distribuidora de Doces LTDA (CNPJ *****), que continha:

48 unidades do Bombom Especialidades 251g

46 unidades do Bombom Lacta Favoritos Caixa 250,6g

Ao receber o pedido, constatei a falta de 4 unidades do Bombom Especialidades 251g, totalizando uma diferença de R$ 51,96 (R$ 12,99 por unidade).

Entrei em contato com a loja logo após a entrega, enviando e-mail detalhado com a reclamação e evidências, solicitando o ressarcimento do valor correspondente.

Porém, até o momento, não obtive qualquer resposta ou solução da loja.

Devido à falta de retorno da Bom Baiano, realizei uma contestação junto ao Nubank, que encerrou a disputa a favor da loja, porém sem fornecer as evidências apresentadas nem o parecer da análise que fundamentou essa decisão.

Reforço que, como consumidor, tenho direito à informação clara e precisa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 6, III e art. 31).

Solicito à Bom Baiano que entre em contato para solucionar esta pendência, fornecendo explicações e providências quanto ao ressarcimento devido.

Caso não haja solução, estarei tomando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,