Deveriam FECHAR a unidade do Shopping Mooca!
Não resolvido
São Paulo - SP
29/06/2026 às 09:21
ID: 252588741
Fui comer no Shopping Mooca esse fim de semana e tive a pior experiência da vida! Funcionários sem máscara e luvas falando em cima do lanche, ouvindo funk alto dentro da cozinha, fazem o lanche e vão beliscando os ingredientes (batatas e etc) fiquei literalmente com [Editado pelo Reclame Aqui]. O pior de tudo é pagar mais de 60 reais pra comer mal! Não indico, pior experiência da minha vida!
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:53
Olá, Kethelin!
Primeiramente pedimos desculpas pelo acontecido e que a sua experiência não tenha sido a que desejamos aos nossos clientes.
Aqui no Bom Beef Burgers, nos preocupamos muito com a qualidade dos produtos e do atendimento que oferecemos a você. Por isso, encaminhamos o seu contato para a unidade da Mooca, para que possamos identificar o erro em questão e trazer uma tratativa quanto a experiência relatada acima.
Agradecemos muito pelo seu contato. É a partir dele que podemos melhorar nossos serviços e atendimento. Caso tenha mais algum ponto que queira nos relatar fique à vontade para nos falar por aqui mesmo. É super importante termos esse contato mais próximo.
Abraços.
Atendimento ao Consumidor - Bom Beef Burgers
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 16:55
Gastar pra comer mal é a pior sensação do mundo. Me sinto uma [Editado pelo Reclame Aqui], literalmente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/07/2026 às 10:39
Olá Kethelin, esperamos que esteja bem.
Fomos informados pelo franqueado da unidade de que houve tentativa de contato através do whatsapp do número cadastrado aqui na plataforma, porém não houve sucesso e nem resposta. Solicitamos que entre em contato conosco através do SAC no número (11) 95159-1493 ou nos informe um telefone válido para que possamos identificar o erro em questão e trazer uma tratativa quanto a experiência relatada acima.
Agradecemos muito pelo seu contato. É a partir dele que podemos melhorar nossos serviços e atendimento. Caso tenha mais algum ponto que queira nos relatar fique à vontade para nos falar por aqui mesmo. É super importante termos esse contato mais próximo.
Abraços.
Atendimento ao Consumidor - Bom Beef Burgers