Bom Beef Burgers

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/06/2026 às 15:47

ID: 251351481

Na data de hoje, 14/06, por volta das 15h30, tive uma experiência extremamente desagradável na unidade do Shopping Eldorado.

Estava acompanhado de um casal de amigos e realizamos nossos pedidos praticamente no mesmo momento. O meu pedido foi entregue rapidamente, porém os pedidos dos meus amigos não foram entregues dentro de um prazo razoável. O número deles era 555, e mesmo após o painel já estar chamando o número 570, os pedidos ainda não haviam sido preparados ou entregues.

Diante da demora excessiva, fui até o balcão para solicitar informações. A colaboradora responsável pela entrega dos pedidos simplesmente me ignorou, demonstrando falta de interesse em prestar atendimento. Em contrapartida, o colaborador que estava na chapa foi atencioso e tentou me auxiliar.

Para piorar a situação, quando finalmente fui retirar o pedido, a mesma funcionária demonstrou deboche em seu atendimento, o que me fez sentir desrespeitado como cliente.

Considero inadmissível a falta de organização, a demora injustificada e, principalmente, a postura adotada pela colaboradora. Experiências como essa comprometem a imagem da franquia e afastam clientes.

Infelizmente, após o ocorrido, não pretendo retornar ao estabelecimento e deixo registrada minha insatisfação para que as devidas providências sejam tomadas.