Lanche frio com gosto estranho e pedido incorreto

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/08/2026 às 12:04

ID: 256050161

Lanche veio com gosto estranho e frio, pedi que retirasse a cebola caramelizada de um e tiraram dos dois lanches que pedi. Meu marido reclamou pelo WhatsApp como eles recomendam e foi ignorado

Compartilhe

Resposta da empresa

10/08/2026 às 15:13

Olá, Rebeca!

Primeiramente pedimos desculpas pelo acontecido e que a sua experiência não tenha sido a que desejamos aos nossos clientes.

Aqui no Bom Beef Burgers, nos preocupamos muito com a qualidade dos produtos e do atendimento que oferecemos a você. Por isso, encaminhamos o seu contato para a unidade de Santo André, para que entrem em contato com você afim de identificar o erro em questão e trazer uma tratativa quanto a experiência relatada acima.

Agradecemos muito pelo seu contato. É a partir dele que podemos melhorar nossos serviços e atendimento. Caso tenha mais algum ponto que queira nos relatar fique à vontade para nos falar por aqui mesmo. É super importante termos esse contato mais próximo.

Abraços.