Milk-shake entregue derretido, quente e com sabor horrível pelo delivery

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

05/08/2026 às 16:05

ID: 255706359

Comprei um milk sheik esta tarde e esta imbebível... Liquido, sem refrigeração, e com um sabor horrível!
Parece que fizeram e esqueceram desde ontem ou por horas em cima da pia...
Espumoso...
A entrega foi rápida, o lache estava quente, então ja veio assim.
Tentei contato com a unidade BOSQUE MAIA DE GUARULHOS - SP, mas queria que eu fosse ate la retirar outro... Não né...
Eu comprei no delivery!
Então queria me enviar mais jm copo do mesmo... Não aceitei este estava tão ruim que nem gosto de pensar na ideia...
Prejuízo... E Produto ruim me deixou enjoada!

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Resposta da empresa

06/08/2026 às 13:52

Olá, Juliana!

Primeiramente pedimos desculpas pelo acontecido e que a sua experiência não tenha sido a que desejamos aos nossos clientes.

Aqui no Bom Beef Burgers, nos preocupamos muito com a qualidade dos produtos e do atendimento que oferecemos a você. Por isso, notificamos o franqueado e encaminhamos o seu contato para a unidade do Bosque Maia, para que possamos identificar o erro em questão e trazer uma tratativa quanto a experiência relatada acima.

Gostaríamos de reforçar que nossos produtos são feitos a partir do momento em que o pedido chega para a unidade para que saia da melhor maneira possível para os nossos clientes e além disso, todas as unidades da rede possuem acompanhamento com o time de consultores de campo e também nutricionistas onde é feita toda a vistoria de qualidade dos produtos.

Agradecemos muito pelo seu contato. É a partir dele que podemos melhorar nossos serviços e atendimento. Caso tenha mais algum ponto que queira nos relatar fique à vontade para nos falar por aqui mesmo. É super importante termos esse contato mais próximo.

Abraços.
Atendimento ao Consumidor - Bom Beef Burgers

Consideração final do consumidor

10/08/2026 às 20:50

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1