Pedido incompleto
Em réplica
São Pedro - SP
31/07/2026 às 21:25
ID: 255353647
Já não é a primeira vez que temos problemas com eles. Loja do Tatuapé. Uma vez a carne veio totalmente crua, depois numa outra oportunidade , veio faltando um item e hoje , novamente, o pedido veio faltando uma carne e um lanche a menos. Pedi o reembolso e nem resposta tive. Atendimento pessimo .
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:22
Olá, Alessandra!
Primeiramente pedimos desculpas pelo acontecido e que a sua experiência não tenha sido a que desejamos aos nossos clientes.
Aqui no Bom Beef Burgers, nos preocupamos muito com a qualidade dos produtos e do atendimento que oferecemos a você. Por isso, encaminhamos o seu contato para a unidade do Tatuapé, para que possamos identificar o erro em questão e trazer uma tratativa quanto a experiência relatada acima.
Agradecemos muito pelo seu contato. É a partir dele que podemos melhorar nossos serviços e atendimento. Caso tenha mais algum ponto que queira nos relatar fique à vontade para nos falar por aqui mesmo. É super importante termos esse contato mais próximo.
Abraços.
Atendimento ao Consumidor - Bom Beef Burgers
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 14:25
eu quero saber sobre a devolução do valor pago