unidade mooca plaza
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2026 às 16:37
ID: 255898361
Fui comemorar o aniversario do meu irmão no restaurante. Pegamos o lanche Preferido, coxinha e batata fritas.
O lanche demorou muito, quando chegou o lanche e a fritas estavam gelados, parecia que o pedido estava pronto a horas de alguém de desistiu da compra.
Batatas e coxinhas com gosto de óleo velho, encharcadas de óleo.
Foi a maior decepção, saimos frustados..
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:36
Olá, Kenya!
Primeiramente pedimos desculpas pelo acontecido e que a sua experiência não tenha sido a que desejamos aos nossos clientes.
Aqui no Bom Beef Burgers, nos preocupamos muito com a qualidade dos produtos e do atendimento que oferecemos a você. Por isso, encaminhamos o seu contato para a unidade da Mooca, para que possamos identificar o erro em questão e trazer uma tratativa quanto a experiência relatada acima.
Gostaríamos de reforçar que nossos produtos são feitos a partir do momento em que o pedido sobe no sistema para que possam sair da melhor maneira possível para os nossos clientes.
Agradecemos muito pelo seu contato. É a partir dele que podemos melhorar nossos serviços e atendimento. Caso tenha mais algum ponto que queira nos relatar fique à vontade para nos falar por aqui mesmo. É super importante termos esse contato mais próximo.
Abraços.
Atendimento ao Consumidor - Bom Beef Burgers
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 17:46
O ***** foi super legal comigo e resolveu o problema,
Agradeço a compreensão e por terem sido tão atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10