Fraldinha estragada no Bom Beef de São Bernardo causa constrangimento e falta de resposta
Não respondida
São Paulo - SP
09/10/2025 às 21:57
ID: 228981063
Comprei carnes no Bom Beef de São Bernardo do Campo no último fim de semana para fazer um churrasco com amigos, e tive uma experiência muito desagradável.
Entre as carnes, havia uma fraldinha que, ao abrir a embalagem, estava podre, com cheiro extremamente forte e impróprio para consumo.
A carne estava dentro da validade e foi armazenada corretamente, na parte mais alta da geladeira, do sábado para o domingo.
Comprei também picanha e espetinhos, guardados no mesmo local e nas mesmas condições ambos estavam perfeitos, o que comprova que o problema não foi de armazenamento, mas da própria carne fornecida.
Além do prejuízo financeiro, passei por um constrangimento na hora do churrasco, já que escolhi o Bom Beef justamente por ser uma casa de carnes premium, confiável e com preços mais altos, esperando uma qualidade superior.
Entrei em contato pelo WhatsApp da unidade, liguei diversas vezes (sem atendimento, só caixa postal) e também enviei e-mails para os endereços oficiais da marca (***** e *****).
Até o momento, não recebi nenhuma resposta.
Gravei um vídeo mostrando a carne no estado em que chegou e posso disponibilizar para análise.
Gostaria de uma posição da empresa, com a devida restituição do valor pago e, principalmente, uma ação corretiva para que situações como essa não voltem a ocorrer.