Cartão BOM bloqueado indevidamente com saldo disponível, sem atendimento para resolução.
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
27/05/2026 às 09:57
ID: 249808111
Meu Cartão BOM foi bloqueado mesmo possuindo saldo disponível.
Utilizo o cartão apenas ocasionalmente e, ao tentar utilizá-lo recentemente em ônibus e trem/metrô, apareceu a mensagem de cartão bloqueado. Eu não solicitei bloqueio em nenhum momento.
Também não consigo resolver pelos canais de atendimento:
WhatsApp apenas com respostas automáticas;
sem opção para meu caso;
e sem atendimento humano.
Foi informado pela própria operação que os créditos do BOM poderiam ser utilizados normalmente até o término do saldo, portanto espero conseguir utilizar os valores existentes no cartão.
Solicito:
desbloqueio do cartão; ou
emissão de nova via com transferência integral do saldo;
além da confirmação do valor disponível e motivo do bloqueio.
Aguardo solução urgente.