Cartão bom não passa nas catracas
Respondida
Santo André - SP
19/08/2024 às 12:05
ID: 195507135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu cartão BOM PAROU de funcionar. Eu tentei utilizar de manhã e não funcionou no ônibus. Ao passar o cartão quando encostava na catraca aparecia erro de leitura.
Tive que pagar condução do próprio bolso no ônibus e no trem depois.
Eu realmente preciso do cartão funcionando, tenho saldo suficiente e cada vez que acontece algo sou prejudicado. Não aguento mais!
Preciso resolver esse problema o mais rápido possível pois estou pagando do meu bolso as passagens.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 14:32
Olá, Jaime, Boa tarde!
Encaminhei uma mensagem no modo privado em seu e-mail, referente a sua tratativa solucionada.
Como já realizei a atualização de seu cartão BOM, peço que tente utilizar, vou estar finalizando essa manifestação mas fique tranquila, pois o chat continuará ativo caso você tenha qualquer dúvida, okay? Sempre que precisar, estarei disponível para te ajudar!
Fico á disposição!
Atenciosamente, ❤️
Janaina– Relacionamento com cliente.