Novamente cartão bom cancelado
Não respondida
Poá - SP
28/07/2026 às 14:04
ID: 255039393
Fui utilizar meu cartão BOM e, para minha surpresa, ele estava cancelado, mesmo com saldo disponível. Isso me causou um grande constrangimento, ao tentar embarcar no trem
Entendo que, conforme informado, após a migração para o sistema TOP, o cartão BOM deveria continuar válido enquanto houvesse saldo. No entanto, isso claramente NÃO aconteceu.
Solicito o desbloqueio imediato do saldo no mesmo cartão por gentileza.