O meu cartão está apresentando a mensagem de saldo insuficiente indevidamente
Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2024 às 18:38
ID: 185471327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO meu cartão está apresentando a mensagem de saldo insuficiente indevidamente, eu deveria ter mais de R$*******,00 de saldo. Eu preciso que esse problema seja resolvido, pois recentemente o meu cartão havia sido cancelado por ter ficado algum tempo sem uso e vocês ativaram ele de novo e em mais ou menos de 4 meses sem utilização eu já tive problemas com o cartão novamente. Seria melhor vocês transferirem todo o meu saldo para o cartão TOP, já que com o BOM eu só tenho dor de cabeça.
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 12:59
Olá, Aline !
Espero que esteja tudo bem com você.
Conforme a nossa interação, a sua manifestação já foi atendida. Caso haja qualquer dúvida o chat fica ativo sempre que precisar!
Atenciosamente,
Paula - Atendimento BOM
Consideração final do consumidor
04/04/2024 às 20:10
A empresa resolveu o meu problema, mas foi muito humilhante não conseguir usar o BOM no ônibus, fora que mesmo com um cartão que deveria estar cheio de saldo eu tive que pagar varias passagens com dinheiro do meu bolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8