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Question

Eu tenho o cartão bom e tinha saudo nele ainda.
Fiz o top também.
Me informaram que poderia utilizar o bom até meus créditos acabarem.
Mas infelizmente não foi isso que aconteceu, bloquearam meu cartão.
Fui ate um terminal de onibus obter informações me deram um numero de telefone para ligar.
Liguei três vezes eles falam que vão desbloquear e que tenho que esperar 48 horas eu aguardo e espero vou ate um terminal carregar e nada.
Poxa o créditos são meus ja paguei por eles.
Que falta de respeito.
Eu tenho trezentos e pouco de saldo e quero utiliza-los.
Exijo a devolução afinal é meu paguei por eles.
Não robei nada de ninguém.

Accepted Answer

Olá, Andreia, Boa tarde!

Encaminhei uma mensagem no modo privado em seu e-mail, referente a sua tratativa solucionada.

Como já realizei a atualização de seu cartão BOM, peço que tente utilizar, vou estar finalizando essa manifestação mas fique tranquila, pois o chat continuará ativo caso você tenha qualquer dúvida, okay? Sempre que precisar, estarei disponível para te ajudar!

Fico á disposição!

Atenciosamente, ❤️

Janaina– Relacionamento com cliente.

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Resposta da empresa