Saldo cartão BOM, porém cartão esta canacelado
Não respondida
São Paulo - SP
12/04/2026 às 10:58
ID: 245829673
Há algum tempo, o cartão BOM foi substituído pelo cartão TOP, sendo informado que o saldo remanescente não seria transferido, mas poderia ser utilizado normalmente.
No entanto, ao tentar utilizar meu cartão antigo, constatei que ele está cancelado, mesmo ainda possuindo saldo disponível.
Busquei atendimento pelo WhatsApp da própria empresa TOP, fui no atendimento dos terminais São Bernardo e Ferrosopoli, porém em nenhum conseguiram me atender ou passaram informações errôneas, ja abri 2 protocolo, solicitando a segunda ou solucao porém sem retono, nesse forma solicitado o resolução da questão sendo que tenho saldo no meu cartão e não posso utilizar.