Erro ao emitir boleto
Resolvido
Sorocaba - SP
31/03/2025 às 19:32
ID: 213586727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o bom controle no ano passado para automatizar minha emissão de boletos, porém alguns clientes sempre tiveram problemas para pagar os boletos, somente esse ano identifiquei que os dados de alguns boletos estão se "misturando" valor de um cliente é atribuído a outro além de outras informações. A alguns meses estamos tentando ajuda do suporte que não consegue solucionar e apresenta respostas genéricas e lentas cada resposta leva alguns dias e não apresenta solução. Não tenho canal direto para reclamar ou pedir ajuda, apenas o chat do suporte que é moroso demais.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/04/2025 às 09:32
Olá Bruno,
Em conjunto, identificamos o causador do problema relacionado a configurações e estamos felizes com a confirmação de que novos boletos estão sendo gerados corretamente.
Já verificamos atendimentos anteriores quanto ao fato de não ter sido efetivo como deveria e ações internas serão tomadas.
Agradecemos o feedback e estaremos sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 08:05
Após a Reclamação no reclame aqui as atitudes foram tomadas rapidamente e de forma assertiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10