BomControle

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

13/02/2026 às 21:55

ID: 240704405

Estou extremamente insatisfeita com o Bom Controle.

Desde que assinei o sistema em dezembro estou enfrentando um problema sério no sistema: não consigo emitir notas fiscais.
O que deveria ser uma funcionalidade básica e essencial simplesmente não funciona.

Já entrei em contato diversas vezes com o suporte e o atendimento é completamente desorganizado e ineficaz: vários atendentes diferentes, cada um dizendo que vai verificar, vai encaminhar, vai priorizar mas ninguém resolve absolutamente nada.

O problema se arrasta há meses e eu sigo sem solução.

O pior é que isso está afetando diretamente minha reputação profissional.
Estou sendo mal vista pelos meus clientes porque não consigo emitir e enviar as notas fiscais no prazo, o que gera desconfiança e prejudica minha credibilidade.

Não é aceitável uma empresa oferecer um sistema que deveria facilitar a rotina e, na prática, causar esse nível de transtorno, desgaste e prejuízo.

O que mais me incomoda é a sensação de descaso: não existe continuidade no atendimento, ninguém assume o caso do início ao fim e não há um posicionamento concreto, prazo real ou responsabilidade.

Estou pagando por um serviço que não entrega o mínimo.

Quero uma solução imediata, com urgência, pois isso já passou do limite.

O Mínimo que eu espero:
- Correção imediata do problema de emissão de notas fiscais
- Um retorno oficial com prazo real e atendimento responsável
- Compensação/ressarcimento proporcional ao período em que fiquei impossibilitada de usar a funcionalidade

Se não houver solução rápida, vou considerar cancelar o serviço e buscar alternativas, pois não posso manter minha operação refém de um sistema instável e um suporte que não resolve.

Aguardo retorno urgente.