Insatisfação com a demora na emissão de nota fiscal e a indisponibilidade do serviço.

Olá, Celso! Agradecemos pelo seu relato e sentimos pelo transtorno enfrentado.

Conforme verificado em nossos atendimentos, não foi identificada falha sistêmica no BomControle. O comportamento observado está relacionado ao retorno do ambiente da própria prefeitura, motivo pelo qual estamos em contato para compreender o motivo.

Reforçamos que sua solicitação segue em acompanhamento e que nossa equipe permanece atuando como ponte junto para auxiliar na normalização da emissão das notas. Seguimos à disposição para apoiá-lo até a resolução do cenário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

Ouvidoria: [email protected]
E-mail: [email protected]
Chat: disponível no sistema
Telefone: (11) 4118-0494
WhatsApp: (11) 3164-3944

Atenciosamente,

Bom dia!

Mais uma vez me desculpe, mas não aceito essa justificativa. Então chego à conclusão:
1 Que não há um departamento em vossa empresa que se inteira sobre atualizações fiscais perante as prefeituras.
2 Somos o único cliente sediado em Barueri.
3 A interação de Vossa empresa com seu provedor desse serviço é muito RUIM.
4 - Ficar 5 dias sem faturar é um tempo incabível, e mostra uma dificuldade de Vossa empresa numa ação efetiva num tempo viável.

Sugiro que troque seu provedor para emissão de nota fiscal.

Olá, Celso, tudo bem?

Conforme verificado, você recebeu atendimento de nossa equipe. O problema foi solucionado e as emissões foram normalizadas, permitindo que suas operações sigam normalmente.

O atraso inicial estava relacionado ao retorno do ambiente da prefeitura de Barueri, que foge do controle direto da nossa equipe.

Reforçamos nosso compromisso em apoiá-lo e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou assistência necessária.

Atenciosamente,