Problemas na emissão de nota fiscal e suporte ineficiente
Respondida
Camaquã - RS
16/01/2026 às 18:21
ID: 237931697
Sem conseguir emitir nota fiscal a 4 dias e sem nenhuma resposta objetiva do suporte. Ontem aguardei 6 horas na fila para receber uma resposta genérica que estão tentando resolver. Problema se estende e sem previsão de normalização. Parece que ainda não foram capazes de diagnosticar o problema. Suporte muito fraco.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 10:28
Olá Tiago, tudo bem?
Pedimos desculpas pela experiência relatada e pela percepção causada em relação ao nosso atendimento. Compreendemos os transtornos gerados e lamentamos que os prazos de retorno não tenham ocorrido conforme o esperado.
Conforme contato realizado com a Josiane, o problema foi devidamente solucionado e a emissão de notas fiscais encontra-se normalizada. Reforçamos que seu apontamento é muito importante para nós.
Caso necessite de qualquer apoio adicional ou tenha novas dúvidas, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais:
Ouvidoria: [email protected]
E-mail: [email protected]
Chat: disponível no canto superior direito do sistema
Telefone: (11) 4118-0494
WhatsApp Suporte: (11) 3164-3944
WhatsApp demais áreas: (11) 3163-4710
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de melhoria.
Atenciosamente,