Compra em analise há diversos dias
Resolvido
Custódia - PE
17/10/2023 às 10:27
ID: 174114677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra em analise há diversos dias, Estou com uma compra em analise desde o dia 10/10/23 sendo que a mesma foi aprovada e debitada no mesmo dia na Nubank, entrei em contato com o Bom Cultivo só que não obtive nenhuma solução satisfatória, solicito o envio do meu pedido, o mesmo esta pago conforme enviado os comprovantes pelo WhatsApp, caso não enviem meu ******* o cancelamento da compra e estorno do pagamento para que eu possa realizar a compra em outra loja. Por favor entrar em contato via WhatsApp.
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 14:25
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve e entendemos que isso pode ser frustrante. Nossa equipe está empenhada em fornecer a melhor qualidade e atendimento possível, e é claro que não cumprimos nossos próprios padrões neste caso.
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas desculpas sinceras pelo inconveniente que você enfrentou.
Também gostaríamos de informar que valorizamos muito sua opinião e feedback, pois eles nos ajudam a melhorar nossos serviços/produtos. Estamos comprometidos em aprender com esta situação e aprimorar continuamente a qualidade do que oferecemos.
Consideração final do consumidor
18/10/2023 às 14:48
Precisei entrar em contato com o banco do cartão para cancelar o ******* muito insatisfeito pois o Bom Cultivo demorou muito para resolver um simples problema de seu próprio sistema de vendas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7