Queijo estragado em menos de três dias após aberto
Resolvido
Cotia - SP
01/08/2023 às 16:41
ID: 169317935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o queijo recheado de damasco com avelã, no qual não foi nada barato, para em menos de três dias aberto e conservado em geladeira está todo gosmento e com pontos de bolor, sendo que na embalagem informa que o consumo deve ser em até 7 dias após aberto. Ou seja não deu nem o tempo após aberto para já estar estragado.
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 07:11
Caro Cliente, vimos que sua primeira reclamação do produto foi no RECLAME AQUI, antes de entrar em contato com a empresa e a mesma dar o suporte necessário. O produto ele fica sim, ATE 7 DIAS(claramente constando no rótulo) após aberto em refrigeração, não ESTA GARANTINDO QUE ELE FICA 7 DIAS, o queijo pode ter sido contaminado com faca suja, alimentos abertos em geladeira, entre outros. TAMBEM a maneira ao qual ele foi armazenado ate chegar em vc não temos como garantir a qualidade do produto. Mas vamos te atender prontamente com a DEVOLUÇÃO do seu dinheiro. me envia por gentileza seu ******* da compra e seus dados bancários para devolução. whatsapp 19.9.98062306. Gratidão
Réplica do consumidor
02/08/2023 às 07:45
Nossa que engraçado, porque não enviam o mesmo texto do WhatsApp aqui, intimidando, dizendo que tenho que retirar a reclamação do RECLAME AQUI.
Conforme informado todas as tratativas deverão ser feitas pelo RECLAME AQUI.
E como disse no WhatsApp, Primeiramente antes de ACUSAR ALGO, PERGUNTE!!!
Segundo eu entrei em contato via telefone do SAC que consta na embalagem SEM SUCESSO, mandei msg via comentários do Instagram, e só foi me respondido questionando se foi armazenado em geladeira, terceiro a próxima vez eu reclamo diretamente no PROCON.
Outra eu NÃO TENHO A MENOR OBRIGAÇÃO de saber como o produto foi armazenado até eu comprar!!!
ANTES de me acusar de porca, dizendo que usei faca suja ou que deixo alimentos abertos na geladeira tente entender o problema.
Paguei quase 50 reais em um queijo que abri em um dia e no qual em menos de três dias estragou. Se o produto de vocês não tem qualidade para ficar aberto até sete dias como diz na embalagem, coloque então que o consumo deve ser imediato após aberto.
E como informei no WhatsApp NÃO VOU RETIRAR a reclamação e vou fazer a reclamação direto no PROCON com o print da conversa, vou abrir uma denúncia na vigilância sanitária e farei um boletim de ocorrência com a sua intimidação do WhatsApp.
Réplica da empresa
02/08/2023 às 07:46
Estaremos a disposição para solucionar seu problema e fazer sua devolução.
Réplica do consumidor
02/08/2023 às 07:58
Se estivessem querendo solucionar não teriam mandado mensagem no WhatsApp ACUSANDO e INTIMIDANDO.
Qualquer tratativa será realizada por aqui. E não vou informar dados bancários publicamente.
Caso realmente queiram solucionar, primeiramente se desculpem pelo péssimo atendimento.
Réplica da empresa
02/08/2023 às 07:59
ok
Consideração final do consumidor
08/08/2023 às 10:25
Péssimo atendimento. Fizeram a devolução do dinheiro, mas primeiro me intimaram dizendo que eu tinha que retirar a reclamação do RECLAME AQUI! Me chamaram de porca dizendo que o queijo havia estragado por ter usado faca suja e deixado na geladeira em contato com algum outro produto contaminado, que não foi o caso de nada disso. Enfim nunca mais compro nada da marca e nem indico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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