QUEIJO ESTRAGADO

Question

QUERO COMUNICAR A EMPRESA QUE COMPREI UM POTE DE QUEIJO MUSSARELA E NO SEGUNDO DIA APÓS ABERTO PARA CONSUMO DENTRO DA GELADEIRA O MESMO SE ESTRAGOU, SÓ NÃO ENTENDI O PQ SE ESTRAGOU SENDO QUE NA EMBALAGEM CONSTA A ORIENTAÇÃO DE MANTER NA GELADEIRA E QUE MESMO DURA POR 7 DIAS. INFELISMENTE PERDI 30 REAIS.
LOTE, DATA DE FABRICAÇÃO E VALIDADE NÃO CONSTA NA EMBELAGEM, POIS LIMPO OS PRODUTOS DEVIDO A PANDEMIA.
CÓDIGO DE BARRSAS*******44

Accepted Answer

Bom dia Flavia, esperamos encontra-la bem!
temos um canal direto para clientes, do qual vc pode ser atendida com rapidez e prontidao, sem usar esta plataforma, acredito que vc nao tenha procurado outro meio para resolver seu problema.
Pois bem, voce nao perdera seus $30,00 de maneira alguma, assim como qualquer cliente, quando ha problema com produtos, são ressarcidos!
O meio ao qual o produto foi armazenado anteriormente ate chegar na sua casa nao temos como ter acesso e controle, apesar de que todas as orientaçoes sao enviadas para os compradores.
pedimos desculpas pelo ocorrido e peço por gentileza que entre em contato conosco no canal de atendimento da empresa Bom da Fazenda, para enviar seus dados bancarios, as fotos do produto e seu pix.
Visto que dificulta o processo pelo fato de ter apagado data e lote, os quais usamos para analisar e rastrear o erro.
Mas estamos te aguardando com seus dados pra que possamos te ressarcir.

Gratos pelo contato

Att
Comercial Bom da Fazenda

QUEIJO ESTRAGADO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor