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São Paulo - SP

06/02/2024 às 18:32

ID: 182083477

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um requeijão de ******* gramas no dia 01 de fevereiro só que quando abri estava totalmente estragado , com um cheiro horrível

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Resposta da empresa

07/02/2024 às 07:09

Prezada cliente. Como vai?
Agradecemos seu contato.

Gostaríamos de manifestar nossos sentimentos pelo incidente ocorrido. Essa não é a experiência que o Bom da Fazenda deseja transmitir aos seus clientes, pois sempre prezamos pela qualidade dos nossos produtos em cada etapa do processo de fabricação, até a chegada na mesa dos consumidores. Possivelmente sua compra foi efetuada com revendedores.
Suas fotos e relato já foram encaminhados ao setor responsável
Estamos dispostos a tratar a sua demanda com a devida atenção. Sendo assim, gostaríamos de reembolsar o valor gasto na compra do produto ou troca-lo por outro, caso seja seu desejo.

Ficamos no aguardo pelo seu retorno.

Atenciosamente,

Equipe Bom da Fazenda

Réplica do consumidor

10/02/2024 às 13:30

Olá... Pode ser reembolso

Réplica da empresa

13/02/2024 às 07:35

Peço por gentileza que envie sua chave PIX e confirme também se o valor pago foi de $43,80 conforme foto em anexo.

Réplica do consumidor

13/02/2024 às 12:39

Foi esse https://**************

Réplica da empresa

15/02/2024 às 07:52

Devolução do valor solicitado pelo cliente ja efetuado em conta, conforme chave pix enviada e valor solicitado. Comprovante enviado pelo whatsapp, pois aqui nao conseguimos anexar. Demanda Atendida.

Consideração final do consumidor

15/02/2024 às 17:19

Fizeram o reembolso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10