Requeijão estragado

Resolvido
São Paulo - SP
06/02/2024 às 18:32
ID: 182083477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um requeijão de ******* gramas no dia 01 de fevereiro só que quando abri estava totalmente estragado , com um cheiro horrível
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 07:09
Prezada cliente. Como vai?
Agradecemos seu contato.
Gostaríamos de manifestar nossos sentimentos pelo incidente ocorrido. Essa não é a experiência que o Bom da Fazenda deseja transmitir aos seus clientes, pois sempre prezamos pela qualidade dos nossos produtos em cada etapa do processo de fabricação, até a chegada na mesa dos consumidores. Possivelmente sua compra foi efetuada com revendedores.
Suas fotos e relato já foram encaminhados ao setor responsável
Estamos dispostos a tratar a sua demanda com a devida atenção. Sendo assim, gostaríamos de reembolsar o valor gasto na compra do produto ou troca-lo por outro, caso seja seu desejo.
Ficamos no aguardo pelo seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Bom da Fazenda
Réplica do consumidor
10/02/2024 às 13:30
Olá... Pode ser reembolso
Réplica da empresa
13/02/2024 às 07:35
Peço por gentileza que envie sua chave PIX e confirme também se o valor pago foi de $43,80 conforme foto em anexo.
Réplica do consumidor
13/02/2024 às 12:39
Foi esse https://**************
Réplica da empresa
15/02/2024 às 07:52
Devolução do valor solicitado pelo cliente ja efetuado em conta, conforme chave pix enviada e valor solicitado. Comprovante enviado pelo whatsapp, pois aqui nao conseguimos anexar. Demanda Atendida.
Consideração final do consumidor
15/02/2024 às 17:19
Fizeram o reembolso
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10