Brinde não entregue
Resolvido
Juquitiba - SP
15/03/2023 às 21:07
ID: 161100697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTotal falta de respeito com o consumidor. Eu fiz um pedido no dia 06/03 e o atendente me garantiu no chat que iria vir junto o brinde (mesmo não aparecendo no carrinho), recebi o pedido dia 09/03 e nada do brinde. Já estou há praticamente uma semana tentando resolver essa e mais uma questão e nada, ninguém se prontifica à resolver nada, é só o mesmo lenga-lenga de sempre, que vai passar pra fulano, ciclano, e ninguém resolve [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma. Fora a demora absurda que é pra entrar um abençoado no chat pra te atender, na maioria das vezes.
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Resposta da empresa
16/03/2023 às 17:10
Olá, André!
Primeiramente nos desculpe o transtorno causado, não é esse tipo de experiência que queríamos lhe proporcionar.
Assim que recebi a sua publicação no site Reclame Aqui, abri um protocolo para ser realizada a solução: 01817866.
Fique atento a seu e-mail, retornaremos o contato em breve com mais informações e/ou a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Loja Online Bom de Beer.
Réplica da empresa
04/04/2023 às 15:20
Olá, André. Boa tarde! Tudo bem?
Conforme conversamos, finalizaremos seu protocolo de atendimento visto que o pedido foi devidamente entregue na sua residência.
Espero ter ajudado da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Loja Online - Bom de Beer.
Consideração final do consumidor
05/04/2023 às 07:24
Lamentável ter chegado à esse ponto, mas enfim, entregaram o brinde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8