Meu pedido ainda não chegou
Resolvido
Natal - RN
24/02/2023 às 11:45
ID: 159875619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no dia 26 de julho de ******* (#*******45-01) com prazo de entrega para 9 de agosto de *******. Pois bem, estamos em 24 de fevereiro de ******* e o pedido ainda não chegou. Realizei diversos contatos com o chat do site, que alegou que nos dados da distribuidora, o pedido foi EXTRAVIADO e seria reenviado. Porém, 7 meses depois, não houve solução alguma para ele.
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 13:31
Olá, Breno!
Primeiramente nos desculpe o transtorno causado, não é esse tipo de experiência que queríamos lhe proporcionar.
Assim que recebi a sua publicação no site Reclame Aqui, abri um protocolo para ser realizada a solução: 01658724.
Fique atento a seu e-mail, retornaremos o contato em breve com mais informações e/ou a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Bom de Beer
Réplica da empresa
24/03/2023 às 14:40
Olá Breno!
Inicialmente pedimos desculpas e lamentamos por todo o transtorno causado.
Conforme nosso contato via e-mail, seguiremos com a baixa no seu atendimento visto que houve a finalização de sua tratativa.
Em caso de dúvidas, permaneceremos integralmente à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Bom de Beer
Consideração final do consumidor
11/07/2023 às 15:12
O valor do produto foi reembolsado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8