Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

25/12/2023 às 17:14

ID: 179032175

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Ola pessoal. Não comprem pratos desse BomdeMar. Contratamos para a ceia de Natal um Bacalhau a Lagareiro. Para a nossa infeliz surpresa, o prato que veio foi tudo menos bacalhau. Fizemos a reclamação, devolvemos o prato e pedimos a devolução do valor. Até agora não resolveram o problema. Puro desrespeito.
Ceia de Natal prejudica. Consumidor [Editado pelo Reclame Aqui]. Acho que teremos que resolver em outra via.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/03/2024 às 20:42

Olá, Beatriz. Conforme explicado por whatsapp (sua reclamação foi feita primeiro por lá), nesse período de natal tivemos várias pedidos. Para nossa surpresa, a senhora relatou que o Bacalhau a Lagareiro não estava como esperava, mas que o filé estava bom, no entanto, requereu a devolução do valor. A gerente pediu desculpas por qualquer dissabor e entrou em contato com o chefe executivo do restaurante. Este pediu um tempo para avaliar. Durante esse tempo a senhora fez diversas publicações em várias redes. Nós entramos em contato com outros clientes, pois foram vendidos diversos bacalhaus, todos com o feedback positivo. Mesmo assim, devolvemos o valor que a senhora requereu para sanar o problema. Registramos a devolução.