Colchão apresentou deformidade após 6 meses de uso
Não resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
14/05/2022 às 13:13
ID: 143412279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra via Mercado Livre, em junho de *******. No anúncio dizia ******* dia de garantia. Após 6 meses o colchão começou a deformar, tentei vários contatos via Mercado Livre, sem respostas desde janeiro, só consegui após reclamação com o Mercado Livre, que não fornece o telefone ou outro contato do vendedor. Através de pesquisas na internet localizei o telefone da empresa. Mandei fotos do colchão e como resposta o proprietário disse que a garantia dele era de 6 meses o restante pelo fabricante. Enviei um print do anúncio onde dizia que tinha 1 ano de garantia do vendedor, após isso o anúncio foi alterado no Mercado Livre e novamente conversando com o proprietário, ele informou que o fabricante do colchão estaria abrindo falência e que haviam várias reclamações dos produtos. Eu fiz a compra com a empresa dele não na fábrica e agora ele diz que não pode fazer nada?
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Consideração final do consumidor
21/07/2022 às 15:32
Péssimo, nunca retornam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/07/2022 às 10:09
Olá bom dia ,solicitamos por diversas vezes a coleta do produto para enviarmos a fabrica para uma possível análise o mesmo nunca acordou pois queria que o técnico fosse ate sua residência para resolver essa questão,pela distância precisamos coletar o produto para comprovarmos o problema reclamado pela cliente para análise da fábrica .
Consideração final da empresa
26/07/2022 às 10:22
Produto entregue,solicitamos a coleta para analise do produto a mesma não quiz a coleta e sim reembolso.