Colchão com defeito, péssima qualidade, propaganda enganosa

Olá nossos produtos são colchões magnéticos,um colchão mais firme próprio para correção da postura e tratamento da coluna vertebral,pessoas que estão acostumadas a usar um colchão mole ou possuem algum problema crônico na coluna as vezes não se adaptam ao colchão pois sua estrutura justamente é para alinhar a coluna ,no caso do senhor Sthepano ele realizou a compra recebeu o produto pagou pelo mesmo e após mais de um mês reclamou de dores nas costas e queria devolução do seu pagamento,não adaptação não é um problema do colchão dessa forma não temos oque fazer se o produto apresenta-se problemas com toda certeza iríamos reparar .

Infelizmente ao entrar em contato com a empresa, a mesma não demonstrou interesse em resolver...

Deixamos bem claro antes da compra para todos nossos clientes,colchão magnético é um um colchão mais firme próprio para correção da postura e tratamento da coluna vertebral,a não adaptação não é um defeito de produto o mesmo usou o produto por mais de 2 meses após esse tempo pediu reembolso pois achou o produto muito firme .

Comprei outro colchão magnético de outra marca, me adaptei perfeitamente, com toda certeza o colchão veio com defeito ou é realmente de péssima qualidade, não recomendo... além de um péssimo atendimento, tenho todos os prints das conversas e fotos do produto defeituoso.

Olá boa tarde caso o produto apresente qualquer tipo de problema ,basta informar,se tratando de defeito de fábrica será resolvido sim,no caso do senhor sua esposa não se adaptou pois achou duro ,o colchão não é de molas ensacadas deixamos claro antes da compra que trata se de um colchão Magnético ,mais firme próprio para correção da postura e tratamento da coluna vertebral ok?Não adaptação não é considerado defeito de fábrica.

O Senhor Sthepano adquiriu o produto e fez seu pagamento apenas após observar todas as condições do produto e se era como anúnciado,porém o senhor Sthepano e sua esposa usavam colchão de molas ensacadas e alegaram não ter gostado do produto e sentirem dores e não se adaptado ao uso do mesmo,o produto nunca apresentou defeito apenas a não adaptação do cliente ,isso não é um problema do produto e nem de fabricação,durante a propaganda e até durante a negociação junto ao vendedor e explicado por diversas vezes que o produto é um produto mais firme e eficaz para pessoas que possuem problemas na coluna e etc de problemas gerados ao longo dos anos devido ao uso de um colchão mole ok,então não se trata de um problema de fabricação e sim de adaptação do próprio cliente no ato da compra.