Empresa muita ma qualidade e compromisso

Question

Minha maquina tem 2 anos e meio de uso,so eu e meu esposo em casa, ela apresentou um problema com um pouco de vazamento embaixo e a roupa so ficava de um lado, procurei uma aotorizada da brastemp no google e ele mostrou essa empresa, Bom Frio, fiz contato, foram fazer o orçamento, concordei e foram buscar, me deram um prazo de 7 dias, quando foi no 5 dia liguei para saber quando entregariam,disseram que ainda nao havia mechido nela, no 7 dia entregaram, quando cheguei em casa que vi minha maquina no 1 instante achei que nao fosse minha, mas depois com a nota percebi que era, mas minha maquina de nova chegou totalmente danificada e a peça de dentro usada, voce percebe só em ver a diferenca das peças, fora esse trantorno , nervosa se quer me davam atencao muito menos satisfacao, por isso digo que antes de entrarem em contato com uma empresa fujam dessa, a unica coisa amigavel que pedi a eles foi pra devolver minha maquina do jeito que entreguei e meu dinheiro de volta, eles me negaram. A empresa se chama Bom frio a que eu liguei foi na messejana telefone 32983740.

Accepted Answer

A BOM FRIO REFRIGERAÇÃO é uma empresa cujo maior Patrimônio é o nosso Cliente, prezando por um atendimento de qualidade e linear. Onde Sua satisfação é nossa meta.

Sendo assim, enfatizamos que o tratamento inadequado destacado pelo cliente através, do nosso SAC Serviço de atendimento ao Consumidor, não condiz com as normas e diretrizes da nossa Organização, razão pela qual prometemos apuração dos fatos e solução do problema, o mais rápido possível.

É oportuno, ressaltar que em nenhum momento houve negligência ou omissão de nossa parte na solução do problema em pauta. Tenha certeza que agilizamos da melhor forma possível, buscando, assim, a satisfação dos nosso clientes.

No que se refere, ao problema da Máquina de Lavar da Srª Andressa Graciela, a mesma já foi recolhida para o nosso departamento técnico e o problema já está sendo resolvido.

Quaisquer outros esclarecimentos nos colocamos a sua inteira disposição.

Atenciosamente,

Diretoria Bom Frio

Empresa muita ma qualidade e compromisso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor