Cacau da marca Bom Gosto com pelos de animais
Respondida
Pérola - PR
24/11/2025 às 12:10
ID: 232676983
Comprei o cacau da marca bom gosto , ontem na hora que fui fazer um bolo achei um pelo bem grande parecendo de cachorro , hoje então resolvi peneira o cacau e o mesmo está cheio de pêlos , não sei se é de cachorro ou de outro animal , estou decepcionada com a marca pois sempre compro dela , já tinha feito bolo duas vezes com essa que achei os pelos , isso significa que eu , meu marido e meu filho pequeno ingerimos pelos de animais , entrei em contato pois não adianta eu ir lá no mercado e trocar por outro , pois não sei o que mais tinha no meio do cacau que nós ingerimos.
Ontem foi um pelo bem grande e hoje peneirando achei uns pelos menores , não sei se é de cachorro , gato ou rato .
Vou enviar as imagens dos que eu pendurei hoje , pois o pelo que achei ontem eu joguei fora.
Já mandei mensagem no WhatsApp da empresa e ninguém responde.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 16:55
Prezada Sra. Kamilla,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno à sua manifestação. Devido a uma instabilidade interna relacionada ao uso da plataforma "Reclame Aqui", sua mensagem não foi identificada em tempo hábil, o que ocasionou o atraso na análise. Informamos que a situação já foi normalizada e nossos atendimentos seguem regularmente.
Após a verificação do seu relato, esclarecemos que a Bom Gosto (Razão Social: Bom Gosto 2010 Comércio de Alimentos Ltda) não comercializa cacau, motivo pelo qual não reconhecemos o item mencionado em sua reclamação como parte do nosso portfólio.
Identificamos que a sua manifestação possivelmente se refere à empresa RGA Alimentos LTDA. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da referida empresa, por meio dos canais informados na embalagem do produto fotografado.
Caso tenha interesse em conhecer nossos produtos, ficaremos à disposição para compartilhar nosso portfólio ou, se preferir, você pode acessar nosso site e redes sociais (www.produtobomgosto.com.br).
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que consiga solucionar sua demanda o mais breve possível.
Atenciosamente,
Bom Gosto