Farofa Bom Gosto Picante sem pimenta, contrariando a descrição do produto.
Em réplica
Guarulhos - SP
21/07/2026 às 09:39
ID: 254429927
Sempre gostei muito dos produtos da marca Bom Gosto e sou consumidor da farofa Bom Gosto Picante há bastante tempo. Inclusive, nas compras anteriores, o produto sempre teve a qualidade esperada.
No entanto, recentemente tive um problema que aconteceu duas vezes seguidas. Comprei a Farofa Bom Gosto Picante no Supermercado Barbosa, localizado na Praça 8, em Guarulhos/SP, e, apesar de a embalagem informar claramente que o produto é PICANTE, a farofa estava completamente sem pimenta, com sabor igual ao da versão tradicional.
Como o problema ocorreu em duas compras diferentes no mesmo supermercado, acredito que possa haver algum lote com defeito ou alguma falha no processo de fabricação.
Faço esta reclamação porque gosto da marca e sempre confiei na qualidade dos produtos. Espero que a empresa verifique o ocorrido, identifique a causa desse problema e apresente uma solução, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno da empresa.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:28
Prezada Sra Tatiane,
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido com o nosso produto.
Para que possamos analisar o seu relato de forma detalhada e dar andamento ao seu atendimento, solicitamos, por gentileza, o envio das informações listadas no e-mail enviado em 21/07/2026 às 16h26min.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente e à disposição,
Bom Gosto
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 20:47
Boa noite
N ilde{a}o recebi nenhum e-mail
Réplica da empresa
22/07/2026 às 09:32
Prezada Sra Tatiane,
No dia 21/07/2026 foi enviada uma resposta ao e-mail cadastrado na plataforma ([email protected]), porém entendemos que, em alguns casos, a mensagem pode ser direcionada para a pasta de Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções.
Poderia, por gentileza, verificar essas pastas? Caso não localize nossa mensagem, nos avise por aqui que faremos o reenvio imediatamente.
Ficamos à disposição.
Bom Gosto