Problema em embalagens
Em réplica
Francisco Morato - SP
15/05/2025 às 14:39
ID: 217176773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConsumo sozinha 1 farofa por dia, bacon e cebolinha com alho, mas tá acontecendo uma coisa que estou chateada, muitas das embalagens ao cortar no local indicado está saindo junto a parte ziplock que mantém a farofa fechada e crocante, tenho comido murcha e com sei lá o que cai dentro, pk n fecha. Não é um produto barato pra consumo diário e o que é mais interessante no produto é a proteção laminada que mantém crocante, com esse problema está se igualando as outras.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 12:40
Prezada Sra Sheilla,
Inicialmente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora no retorno à sua manifestação.
Devido a uma instabilidade interna relacionada à utilização da plataforma "Reclame Aqui", não conseguimos visualizar sua mensagem anteriormente, o que impossibilitou a devida tratativa dentro do prazo esperado. Informamos que a situação já foi regularizada e os atendimentos foram normalizados.
Dessa forma, encaminhamos um e-mail em 17/03/2026 às 12h37min com mais detalhes sobre o seu caso. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico, se necessário) para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e serviços, e permanecemos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Bom Gosto
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 09:35
Respondido email.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 09:51
E-mail respondo.