Bom Gosto

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Rio de Janeiro - RJ

19/12/2024 às 21:28

ID: 205193927

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Boa noite!
No dia 20/08/******* comprei a farofa bom gosto tradicional 900g que gosto muito. Porém, só abri a embalagem no dia 25/09/*******, no dia que minha mãe que fez aniversário, ela estava jantando, quase comeu um pedaço de alguma coisa que parecia um plástico, estava dentro do pacote de farofa. Ela tirou da boca, quase engasgada, parecia um macarrão.

No mesmo dia (25/09/24 13:31), entrei no site https://*******, e registrei a reclamação, solicitando alguma providência sobre o ocorrido e 6 minutos depois (13:37) a Supervisora comercial, Caroline de Lima me retornou o e-mail, solicitando algumas informações, tais como:
-Nome completo:
-Endereço completo: (Rua, número, complemento, bairro, CEP, cidade e estado):
-CPF:
-Telefone:
-Nome do produto:
-Dados de Lote ( Validade/Lote/ horário):
-Onde comprou:
-Solicitamos que nos envie o ******* da compra e uma foto do produto ( frente e verso), combinado?
-Obs.: Não descarte o produto até o encerramento do seu atendimento, pois ele poderá ser solicitado para coleta e análise da nossa área de Qualidade.

No mesmo dia, respondi a solicitação, com todas as informações, fotos do produto, do objeto estranho, da nota fiscal do supermercado Assaí onde comprei..

Após, nunca mais entraram em contato.
Enviei e-mails no dia 24/10/24 e 06/12/24 e ninguém respondeu (sempre no mesmo e-mail).

Diante do exposto, vendo aqui, reclamar e solicitar providências quanto ao meu caso.

OBS: Segue as fotos do produto, objeto estranho, nota fiscal e e-mails.