Mal atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/11/2014 às 19:05
ID: 10678297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou muito insatisfeita com o plano, pois preciso consultar com um endocrinologista. Liguei na central de marcação no dia 05/10/******* e agendaram minha consulta para hoje dia 10/11/******* no hospital Bh Mater ou seja mais de um mês depois e por causa de cinco minutos de atraso nao pude consultar. Além de ter sido mau atendida por funcionários desse hospital. Gostaria muito que melhorassem esse plano pois não é fácil pagar o plano todos os meses na data certa e não pode usar. Isso é desrespeito grave garanto que se eu atrasar o pagamento por um dia ele e suspenso e ainda pago multa. Estou indignada com o plano e o hospital Bh Mater, nao recomendo nenhum dos dois a ninguém.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/11/2014 às 20:20
Querida Bruna, você abriu uma reclamação com o nome da Bom Plano Corretora de Seguros, nao atuamos na região de BH e nem vendemos planos para atendimento no Hospital mencionado, consultei no banco de dados dos nossos clientes e verifiquei que seu nome não consta.
Peço a gentileza de retificar a reclamação e abrir outra contra o convênio, novamente afirmo que essa operadora nao faz parte de nossos produtos, fico a disposição para maiores esclarecimentos.
*******