Alimento com mofo dentro do prazo de validade
Resolvido
Maceió - AL
16/08/2025 às 15:13
ID: 224682335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16 de agosto de 2025, ao abrir a embalagem, constatei a presença de mofo/bolor na superfície do alimento, além de uma consistência líquida ao redor e um odor incomum para o produto.
A embalagem estava devidamente lacrada e dentro do prazo de validade, conforme as fotos que anexo a esta mensagem.
O alimento não fora consumido, pois o ocorrido compromete a qualidade e a segurança do alimento. Gostaria de saber qual o procedimento adotado em tal situação.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 14:24
Boa tarde, Oliver.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela experiência que você teve com o produto.
Recebemos sua solicitação pelo nosso site e já enviamos para o seu e-mail o número de protocolo para que possa acompanhar o andamento do seu caso.
Se surgir alguma dúvida ou precisar de mais informações nesse período, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Paloma Macedo
SAC - Comercial
Rua da Emancipação, ******* - Tupandi / RS
Tel:******* -*******
https://*******
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 11:36
A empresa demonstrou atenção com o ocorrido e entrou em contato comigo para solucionarmos da melhor forma possível, fato que foi acordado após alguns dias feita a reclamação original.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10