Doce de figo em calda da Bom Princípio com odor e textura impróprios para consumo
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
21/06/2026 às 03:29
ID: 251943139
Comprei um doce de figo em calda da Bom Princípio e, ao abrir a embalagem, percebi um odor forte e desagradável, característico de produto impróprio para consumo. Além do cheiro ruim, o doce apresentava textura estranha, diferente do esperado, mesmo estando dentro do prazo de validade informado na embalagem. Por questões de segurança alimentar, não consumi o produto.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:17
Boa tarde, Ana Paula!
Informamos que já realizamos contato por e-mail para dar andamento ao seu atendimento. Estamos acompanhando a situação e trabalhando para solucionar sua solicitação o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Paloma Macedo
SAC - Comercial
Rua da Emancipação, ***** - Tupandi / RS
Tel: 51 3181.0026 SAC: 0800.777.0073
www.bomprincipioalimentos.com.br
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 01:29
Enviei os dados e até o momento não tive retorno.
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 10:36
A empresa não retornou após enviar os dados
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 09:17
Excelente atendimento. Resolveram rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10