Reclamação sobre recheio forneável sabor pistache com gosto predominante de gordura vegetal
Resolvido
João Pessoa - PB
20/10/2025 às 16:08
ID: 229800667
antes de mais nada eu gostaria de externar a paixão que tenho pela marca, uso produtos de voces a anos e desde sempre uso e recomendo, antes eu tinha preferencia pela harald mas depois que descobri a bom principio mesmo pagando mais caro eu sempre recebia elogio de clientes, quando vi que lançaram o novo sabor de recheio forneavel sabor pistache eu comprei para poder inovar o cardapio, porem antes de vender eu provo, e todos que provaram tiveram a mesma impressão, so tem gosto de gordura vegetal, eu nao sei se é o que eu peguei ou se esse é realmente o sabor, ate por que nunca provei pistache em minha vida, porém como todos que provaram não gostaram vai ser um dinheiro perdido, eu não tenho como afirmar que tem algo errado com o produto ate por que foi a primeira vez que comprei esse sabor, porem nao esta legal...
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 07:33
Bom dia, Tiago.
Agradecemos muito por entrar em contato e, principalmente, por compartilhar sua experiência de forma tão respeitosa e detalhada.
Ficamos felizes em saber que você acompanha e utiliza nossos produtos com tanto carinho. É gratificante ver que nossa dedicação chega até pessoas como você, que valorizam qualidade e estão sempre em busca do melhor para seus clientes.
Lamentamos que o Recheio e Cobertura sabor Pistache não tenha atendido às suas expectativas. Seu relato é muito importante para nós e será encaminhado ao nosso time de qualidade e desenvolvimento de produtos para análise.
Informamos que em breve entraremos em contato com você por meio do e-mail informado, para podermos conversar melhor sobre o ocorrido e entender todos os detalhes da sua experiência.
Agradecemos novamente pela confiança e seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Paloma Macedo
SAC - Comercial
Rua da Emancipação, ******* - Tupandi / RS
Tel:******* -*******
https://*******
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 17:09
ainda nem resolveram o caso, mas ja se prontificaram a fazer a troca do produto, pos vendas maravilhoso, fez eu me apaixonar ainda mais pela marca, recomendo bom principio a todos, só comprem sem medo, excelencia em qualidade e atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10