Falta de Respeito com o Cliente

Question

Realizei a Compra no site oficial Bom Sem Glúten, desde a compra, não consigo contato com a empresa, através dos canais de comunicação, que a mesma oferece, o site não atualiza o status da compra, solicitei através de WhatsApp e E-mail o número de rastreio da Postagem, sem sucesso, o telefone só chama, WhatsApp e E-mail sem respostas; foi a primeira vez que realizei a compra no site, experiência péssima como cliente, nunca mais voltarei a comprar, pela falta de compromisso da empresa com o cliente.

Accepted Answer

Olá Vanessa!

Pedimos desculpas pela demora nessa resposta ao seu contato, mas naquele momento estávamos com dificuldades no atendimento e isso acabou atrasando nosso retorno para você mais do que o normal.

Conforme informado no mesmo dia em que você fez o contato, o pedido foi feito no dia 10/06, a caixa foi enviada no dia seguinte (11/06) e a entrega ocorreu no dia 12/06, respeitando o prazo de entrega de 2 dias úteis que foi informado no momento da compra.

Sentimos muito que tenha ocorrido essa falha na comunicação e agradecemos a compreensão.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Att.
Equipe Bom Sem Glúten

Falta de Respeito com o Cliente

Resposta da empresa