Garantia não resolvida
Não respondida
Taquara - RS
02/02/2016 às 10:23
ID: 16603724
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um ar condicionado da maca GREE GWC24MD-DINNA8E da empresa Bom Shop no dia 15/01/15 após a instalação o mesmo apresentou defeito no compressor, o mesmo foi solicitado pela garantia. No dia 25/02/15 a garantia nos enviou um novo compressor que foi trocado pela assistência autorizada, a partir daí começou nossa dor de cabeça pois nunca apresentou funcionamento perfeito. No dia 14/12/******* solicitamos novamente o suporte autorizado que diagnosticou defeito no compreensor. No dia 14/01/******* foi realizado reparo novamente pela autorizada, funcionou meia tarde, apresentando mais uma vez o mesmo defeito. Nesse meio tempo entramos em contato com a Bom Shop a qual não nos retorna com uma solução definitiva sem contar que a autorizada responsável pela reparo não queria realiza-lo na garantia nos cobrando um valor absurdo por algo que é responsabilidade deles. Em fim se passaram mais de um ano sem usarmos por tempo considerável nosso produto e agora sentimos um abandono da empresa Bom Shop, a qual não nos retorna mais.