Comprei uma máquina de frituras, a máquina chegou fora do prazo, solicitei o cancelamento e eles estão dificultando a devolução do meu dinheiro

Caro Sr. Ronald, vamos em primeiro lugar colocar os fatos VERDADEIROS >
O sr, efetuou a compra em 23 de março, com PRAZO DE ENTREGA PARA 12 DE ABRIL, conforme pedido feito e recebido pelo sr. Conforme toda negociação, áudio e texto, via WhatsApp, o sr foi totalmente informado e ciente, que o prazo seria da saída de seu equipamento no dia 12/04/23. A transportadora foi chamada e retirada no dia 12.04 exatamente no dia previsto. Segundo informação do sr. em ligação no dia 20.04 o sr. nos reclamando que o equipamento não havia sido despachado e por esta razão queria desistir da compra. Foi informado que a data de saída do equipamento foi feita no dia 12.04 conforme pedido. Quando o sr. disse que não sabia que achava que estaria chegando no dia 12.04, mesmo tendo o pedido no seu WhatsApp e informação detalhada da vendedora quanto a data de saída 12/04 e não entrega em sua casa. Inclusive o sr. fez o pagamento da transportado no dia 19/04, ou seja, confirmando e aceitando o envio. O equipamento já estava em trânsito, informado pela própria transportadora. O que tentamos, até por seu pedido e intenção de não, mas ficar com o equipamento, segundo alegando que não atenderia mais os clientes, porem como sendo seu direto não importando as razoes.
O que ocorre é o fato de a transportadora já estar em trânsito para entrega, mesmo com nossa comunicação para retorno, inclusive fizeram a entrega e claro recusada, O equipamento está retornando para SP, e assim que o recebermos, será estornando de imediato e incluso, inclusive, o frete já pago pelo sr.
A nota fiscal é enviada, obviamente, com a mercadoria. Caso o sr. quisesse bastava apenas solicitar, até porque de forma alguma é usual, com vendas diretas como nosso caso. E, fora tudo isso, antes mesmo de concretizar a compra, como dito pelo o sr., foi pesquisado nossa empresa e confirmado nossa idoneidade, honestidade e principalmente respeito pelos nossos clientes.

Em nenhum momento seus fatos são verdadeiros, o atraso do pagamento do frete aconteceu devido a sua empresa a cadastrar um email incorreto, só consegui descobrir isso quando eu entrei em contato com a transportadora e informei o email correto, nenhum momento a máquina foi entregue no dia dia 12, ela chegou aqui no dia 23 de abril, empresa totalmente irresponsável e faz descaso com o cliente, fico enviando inúmeras menagens sem NENHUMA resposta, agora ficaram de me devolver o dinheiro, além de me enrolar, por vários dias, demoraram pra pagar e ainda devolveram apenas metade do valor no dia 16/05 de algo que foi pago a VISTA, sendo que nenhum momento aceitei a devolução em duas partes, agora não conseguem me dá previsão para o segundo pagamento, ficam enrolando. Achei muito desaforada a sua resposta, tinha objetivo de comprar novamente no futuro a máquina, mas devido a sua resposta e ao descaso da sua equipe, fora a dificuldade de comunicação. NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!