Tapetes danificados e sujos após lavagem com Clelux e Bom Tapete

Question

Contratei a lavagem de dois tapetes por meio da Lavanderia Clelux, em parceria com a empresa Bom Tapete, e tive uma experiência extremamente negativa.

Após a devolução, os tapetes chegaram completamente amassados, ondulados, empinados e, para minha surpresa, ainda sujos e empoeirados em condições piores do que quando foram recolhidos. Solicitei a correção e a empresa recolheu os tapetes novamente.

No entanto, mesmo após duas tentativas de conserto, os tapetes retornaram pela terceira vez em estado ainda mais comprometido, com os amassados mais marcados e totalmente descaracterizados.

Me sinto desrespeitada como cliente e extremamente insatisfeita com a falta de qualidade e responsabilidade no serviço. Aguardo uma solução definitiva: seja o reparo real dos tapetes ou o reembolso integral, já que o serviço prestado foi inaceitável.

Informações de Registro

CNPJ: ***** - *****

Inscrição Estadual SP: *****

Razão Social: *****

Nome Fantasia: Clelux Higienizacao de Estofados