ARREMATEI UM LOTE NO LEILÃO E NÃO RECEBIR

Question

Olá, venho partilha uma situação chata.

Arrematei um lote no leilao MERCADO BOMVALOR no mes de outubro de *******.
Paguei tudo conforme edital, recebi email de confirmação de arremate.
No edital esta previsto para liberação do lote em ate 60 dias https://*******ém, ja passou mais de 80 dias uteis e a empresa nao libera o lote que arrematei.

Ja entrei em contato por telefone, email e whatsapp, so falam para aguardar.

Sei que a intenção da empresa é crescer. Mas, essas situações chatas so atrapalha.

Aguardo retorno.

e-mail: *******

Accepted Answer

Prezado Sr. Fernando Ferreira dos Santos,

Lamentamos sinceramente que Vossa Senhoria tenha passado por algum inconveniente dentro da Rede do Mercado Bomvalor, e estamos aqui auxiliá-lo da melhor maneira.

O Mercado Bomvalor atua há mais de 5 anos no ecossistema de alienação de ativos, unindo agentes de negócios, inclusive leiloeiros oficiais, vendedores e arrematantes, sempre com responsabilidade, transparência, legalidade e ética.

Entendemos o seu descontentamento na espera para a retirada do bem arrematado, e ressaltamos que nossa equipe está em contato direto com o comitente vendedor a fim de encontrarmos uma solução rápida e eficiente.

Ocorre que, cada vendedor possui um formato diferente para liberação dos bens arrematados, que por muitas vezes envolvem questões burocráticas, fiscais e jurídicas, pois estamos tratando de desmobilização de ativos de grandes empresas.

Outrossim, importante ressaltar que, para os casos de leilão, ao se habilitar no sistema do Mercado Bomvalor, V. Sa. escolhe um Leiloeiro Oficial da sua confiança para representá-lo, sendo certo que ao enfrentar qualquer problema e/ou contratempo com o leilão em que esteja participando, pode também contar com o apoio dele em toda jornada do atendimento.

Também, para melhor atendê-lo, disponibilizamos o canal oficial de comunicação com a Bomvalor, que é o e-mail ******* e telefone/WhatsApp*******.

Aproveitamos o ensejo para registrar que levamos o nosso trabalho a sério e temos muito respeito por cada um de nossos clientes, sejam eles arrematantes, comitentes vendedores, agentes de negócios e/ou leiloeiros, e à vista disso valorizamos a sua participação e queremos que o Sr. se sinta confiante e satisfeito em utilizar os nossos serviços.

Por fim, caso sua questão ainda não tenha sido solucionada a contento, não hesite em nos contatar nos canais acima informados e estaremos à disposição para ampará-lo em tudo aquilo que estiver sob a nossa responsabilidade e alcance.

Cordialmente,

Equipe Bomvalor

ARREMATEI UM LOTE NO LEILÃO E NÃO RECEBIR

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor